top of page
Ronald Donkers over Cheq.IT WORK:

‘Efficiëntie en klanttevredenheid door innovatie’

Ronald Donkers, voormalig commercieel directeur van Capability, de arbodienst voor ondernemend Nederland, vertelt over de impact van Cheq.IT WORK op zijn organisatie. Als arbodienst die innovatie hoog op de agenda heeft staan, speelde Capability een sleutelrol bij de ontwikkeling van deze softwareoplossing.

 

Wil je je relaties extra service bieden? Maak gebruik van het klantportaal van Cheq.IT WORK!

blokken-def.png

Wat was de aanleiding voor Cheq.IT WORK?
"Het aantal relaties met een kleine orderwaarde bleef toenemen. Tegelijkertijd vroegen deze relaties steeds meer tijd en aandacht, bijvoorbeeld met vragen over contracten en facturatie. We zochten een efficiënte manier om deze processen te stroomlijnen. Cheq.IT WORK bood de oplossing."

 

Hoe heeft Cheq.IT WORK jullie productiviteit verbeterd?
"Cheq.IT WORK stelde ons in staat om zelfregie te geven aan onze relaties. Klanten kunnen nu zelf hun contracten beheren, diensten kiezen, facturen inzien en direct communiceren met ons serviceteam. Dit heeft onze interne processen enorm ontlast en de klanttevredenheid verhoogd."

 

Welke functionaliteiten zijn het meest waardevol?
"Voor ons waren de geautomatiseerde naverrekening van medewerkersaantallen, de integratie met het verzuimvolgsysteem en het beheer van contractvoorwaarden cruciaal. Daarnaast biedt de software een foutloze verdeling van btw-plichtige en niet-btw-plichtige activiteiten, inclusief normering."


Welke resultaten hebben jullie bereikt dankzij Cheq.IT WORK?
"We hebben een forse besparing gerealiseerd, tot wel 80% op Fte’s. Daarnaast zijn onze relaties nu tevredener, omdat vragen sneller worden afgehandeld en documenten niet meer kwijtraken. Intern hebben we minder ruis tussen sales, operations en finance, wat leidt tot een veel soepelere samenwerking."


Hoe was de samenwerking met Software Society?
"Software Society was voor ons een onmisbare partner om deze innovatieve software te ontwikkelen. Zij hielpen ons om een werkend prototype uit te bouwen tot een volwassen systeem. Dankzij hun gestructureerde implementatie en inhoudelijke expertise hebben we de veranderingen goed kunnen doorvoeren in onze organisatie. Software Society is een goede inhoudelijke sparringpartner gebleken. Dit heeft ertoe geleid dat Cheq.IT WORK onze verwachtingen ruimschoots heeft overtroffen."


Waarom beveel je Cheq.IT WORK aan?
"Cheq.IT WORK is een innovatieve oplossing die niet alleen onze interne processen heeft verbeterd, maar ook onze klanten meer controle en gemak biedt. Ik zou het zonder twijfel aanbevelen aan organisaties die worstelen met complexe administratieve processen en klantbeheer."

valideren_wit.png

Integratie

Cheq.IT WORK biedt een zeer modern koppelplatform verrijkt met krachtige API’s.Je bent hierdoor verzekerd van een optimaal werkende applicatie. Met het geavanceerde API-center van Cheq.IT WORK koppel je bovendien moeiteloos andere portalen of je eigen klantportaal.

Veiligheid

Wanneer je gegevens beheert van duizenden of zelfs miljoenen personen, is een solide beveiligingsstrategie niet alleen essentieel maar ook wettelijk verplicht. Wij zetten ons dagelijks in om de data van onze klanten optimaal te beveiligen en zorgen ervoor dat jouw dossiers altijd beschermd blijven.
 

Met Cheq.IT WORK beschik je over alle tools om te voldoen aan de strengste eisen van de privacywetgeving, waaronder de AVG. Dit geeft niet alleen zekerheid aan jouw organisatie, maar ook aan je relaties. Alle data hosten we in Nederland onder Nederlandse wetgeving, met een dagelijkse back-up voor extra gemoedsrust.

We blijven continu innoveren om ervoor te zorgen dat Cheq.IT WORK altijd probleemloos functioneert, ongeacht of je werkt op een iPad, computer of Android-smartphone. Zo kun jij je volledig richten op wat écht belangrijk is, zonder onderbrekingen.

bottom of page